Phạm vi giao hàng
PetHouse hỗ trợ giao hàng toàn quốc tới địa chỉ khách hàng cung cấp. Khả năng giao tới khu vực đặc thù sẽ được xác nhận trước khi xử lý.
Thời gian xử lý
Đơn hàng được tiếp nhận ở trạng thái Chờ xác nhận. PetHouse sẽ liên hệ qua số điện thoại để kiểm tra sản phẩm, địa chỉ, hình thức giao và thời gian dự kiến trước khi chuyển sang xử lý.
Thời gian & phí giao hàng
Thời gian và phí phụ thuộc địa chỉ, kích thước sản phẩm và đơn vị vận chuyển. PetHouse không tự áp dụng một mức cố định khi chưa xác nhận; thông tin sẽ được thông báo cho khách trước khi giao.
Kiểm tra hàng
Khách hàng nên kiểm tra tình trạng bao bì, đúng sản phẩm và phụ kiện đi kèm tại thời điểm nhận. Vui lòng ghi nhận hình ảnh nếu có dấu hiệu móp, rách hoặc sai lệch.
Giao hàng không thành công
Nếu không thể liên hệ hoặc giao tại địa chỉ đã cung cấp, đơn vị vận chuyển có thể hẹn lại. Chi phí phát sinh, nếu có, sẽ được trao đổi minh bạch trước khi giao lại.
Hỗ trợ giao hàng
Liên hệ 0983.438.105 hoặc cskhpethouse@gmail.com và cung cấp Order ID để được hỗ trợ.